Fachjournalist Stephan Meixner

Rundklick: Aktuelle Veröffentlichungen zu Emo-Shopping, iAds und dem Mode-Markt

"Wie verkauft man eigentlich Mode am besten im Internet?": Auf diese spannende Zukunftsfrage haben momentan erst die wenigsten Online-Händler eine befriedigende Antwort parat. So vertrauen Händler meist auf klassische Shop-Frontends mit Produktfotos und statischen Artikellisten, um der Kundschaft den Mode-Kauf im Internet schmackhaft zu machen.

Neue Wege gehen dagegen Start-Ups wie Smatch, Stylight und Zugara, die Internetnutzer über Visual-Search-Anwendungen beim Online-Einkauf inspirieren und dank Augmented Reality sogar einen Hauch von Haptik vermitteln (s. Videoclip). Mehr zu visuellen Verkaufsansätzen gibt es in diesem Artikel zur Zukunft des Mode-Shoppings auf Deutsche-Startups.de.

Emotional verkaufen können Online-Händler aber nicht nur über die visuelle Schiene. Auch mit Community-Elementen lassen sich Kunden so sehr für einen Online-Shop begeistern, dass sie kräftig kaufen und vor allem: gerne wiederkommen.

ECommerce-Trend Emo-Shopping

Gerade über angesagte Echtzeit-Gimmicks wie Co-Shopping-Angebote der Marke Groupon liefern Händler ihren Kunden immer wieder Anreize, regelmäßig den Shop aufzusuchen und gleich einzukaufen. Über welche Stellschrauben sich außerdem emotionale Einkaufserlebnisse schaffen lassen, steht in der aktuellen Ausgabe 16/2010 der Internet World Business.

Emotional punkten will künftig auch Apple mit seinen iAds. Mit diesem neuen Mobile-Advertising-Format vermarktet nun der Konzern aus Cupertino erstmals selbst das umfangreiche Werbe-Inventar in seinen rund 225.000 iPhone- und iPad Apps.

iAds: Apple drängt ins Werbegeschäft

Während allerdings Admob & Co. ihren Werbekunden bislang schnöde Werbe-Banner verkaufen, will Apple künftig mit iAds "emotionale TV-Werbung mit Online-Marketing" kreuzen. Die ersten iAds revolutionieren vielleicht nicht den Werbemarkt, originell und hübsch anzusehen sind sie aber schon. Deutsche Mobile-Advertising-Anbieter müssen sich daher schon etwas einfallen lassen, um ihre Werbekunden bei Stange zu halten und nicht an Apple zu verlieren. Welche Entwicklungen uns im deutschen Markt für Mobile Advertising bevorstehen, erfahren Premium-Mitglieder in dieser Trend-Analyse bei iBusiness.de.

New Media Symposium: Vortrag zu Video-Shopping jetzt online

Unter dem Motto "Change Media - Change Management" hatte das Pforzheimer Traditionsunternehmen Meyle+Müller diese Woche zum New Media Symposium geladen. Auf der rundum gelungenen Premieren-Veranstaltung hatte ich das Vergnügen, vor vielen Entscheidern aus Versandhandelsunternehmen über die Zukunftspotenziale von Visual Shopping zu referieren:

In meinem Vortrag finden interessierte (Online-)Händler bereits eine Handvoll Anregungen dazu, wie sich Video-Shopping-Anwendungen kostengünstig und vielversprechend umsetzen lassen. Weitere Infos zu Video-Verkaufsansätzen im E-Commerce sowie zahlreiche Tipps und Tricks für Anwender gibt es auch im "Exciting Commerce Video Shopping Guide":

Der "Exciting Commerce Video Shopping Guide" ist zum Preis von 149 Euro (zzgl. MwSt.) als gedruckte Studie ab sofort im Online-Shop von iBusiness erhältlich. Alternativ gibt es auch eine PDF-Ausgabe mit Firmenlizenz zum Preis von 449 Euro (zzgl. MwSt.). Bestellen lässt sich die Studie hier.

Rundklick: Aktuelle Veröffentlichungen zu iPad Apps, Web-Agenten und M-Commerce

Springer-Chef Mathias Döpfner lobt das iPad in den höchsten Tönen. Sollen Nutzer auf dem iPad doch künftig bereitwillig viel Geld für Apps von Verlagen bezahlen. Was aber unter Umständen bei Anbietern von eBooks oder Fachzeitschriften funktionieren könnte, wird gerade für Publikumsverlage ein ausgesprochen schwieriges Unterfangen. Lassen sich doch viele journalistische Inhalte auf Apples Wunder-Flunder in ähnlicher Form auch kostenlos über den Safari-Browser aufrufen.

Dennoch: Über iPad Apps lassen sich Inhalte selbst dann erfolgreich verkaufen, wenn es den Content in ähnlicher Form auch gratis im Web gibt. Das funktioniert aber immer nur, wenn Verleger einige zentrale Aspekte bei der Konzeption ihrer Apps beachten. Welche Mehrwerte und Features eine App unbedingt bieten muss, zeigt mein Artikel zu "Content-Strategien für das iPad" in der Ausgabe 03/2010 der Fachzeitschrift Mac Developer.

Web-Agenten: Die Zukunft gehört intelligenten Desktop-Widgets und Smartphone-Apps

Während das iPad aber bereits in der Realität angekommen ist, sind autonome Web-Agenten derzeit Zukunftsmusik. Noch. So werden im Umfeld von Facebook, Google und spezialisierten Semantic-Web-Dienstleistern nun die Grundsteine für ein Web 3.0 gelegt, das Content nicht nur aggregieren, sondern auch selbstlernend analysieren und semantisch begreifen kann.

In nicht mehr allzu ferner Zeit werden daher intelligente Apps oder Widgets unser Surf-Verhalten analysieren und auf diese Weise einen digitalen Fingerabdruck anfertigen. Wenn Nutzer das denn wollen. Die Chancen dafür aber stehen aber gut. Denn selbstlernende Widgets können uns nicht nur lästige Online-Aufgaben abnehmen (Produkte recherchieren, Preise vergleichen), sondern unser Leben bei Bedarf auch spürbar erleichtern ("Buche den Traumurlaub, der zu mir passt"). Mehr zum Thema gibt es in meinem Artikel für Hightext iBusiness.

Mobile Commerce spaltet den stationären Handel

Während virtuelle Web-Agenten derzeit aber erst entstehen, spaltet Mobile Commerce bereits heute den Einzelhandel. So profitieren stationäre Händler einerseits davon, dass Apps wie Coupies preisbewusste Kunden über Gutscheine und Rabatte in Läden locken. Auf der anderen Seite sorgen Apps wie Woabi dafür, dass immer mehr Ladengeschäfte zur Ausstellungshalle verkommen. Schließlich können Nutzer über woabi & Co. vor Ort im Geschäft den Barcode eines Produkts scannen und anschließend bei günstigeren Online-Anbietern bestellen:

Online-Händler verlassen sich momentan aber noch zu sehr auf Partner wie Woabi, um mobil Umsätze zu generieren. Lässt sich in Preisvergleichen doch nur mit günstigen Angeboten verkaufen. Mehr Marge ist da aller Voraussicht nach schon mit eigenen Smartphone-Apps möglich, die Nutzern unterwegs einen echten Mehrwert zum klassischen Online-Shop bieten.

Erschreckend daher, dass eigene Smartphone-Apps bei vielen Händlern momentan auf der Prioritätenliste ganz weit unten stehen, wie Kassenzone herausgefunden hat. Vielleicht ja, weil die Shopbetreiber sich vor Kannibalisierungseffekten fürchten, wie mein Artikel bei Deutsche-Startups.de zeigt.

ECOM 2010: "Verkaufen mit iPhone Apps"

Aktuelle Zahlen von Gartner zeigen: Allein in diesem Jahr werden Konsumenten weltweit voraussichtlich über sechs Milliarden US-Dollar in Smartphone-Apps investieren.

Natürlich werden längst nicht alle dieser Anwendungen auch direkt auf mobilen Endgeräten gekauft (sondern etwa auch via iTunes am heimischen Rechner). Die Gartner-Zahlen vermitteln dennoch gut, wie Smartphones zum einen zunehmend in den mobilen Mainstream wandern. Und dass Nutzer zum anderen bereit sind, auf ihren Smartphones auch Geld auszugeben.

Die Marktforscher von ABI Research beispielsweise gehen davon aus, dass Smartphone-Nutzer bereits im Jahr 2015 über ihr mobiles Endgerät weltweit 119 Milliarden US-Dollar in Waren und Dienstleistungen investieren werden. Damit werden Verbraucher 2015 voraussichtlich bereits acht Prozent der Online-Umsätze weltweit über mobile Endgeräte generieren.

Viele Online-Händler aber beschäftigen sich noch überhaupt nicht mit Mobile Commerce, wie diese Umfrage vom Pangora Kongress stellvertretend zeigt. Kein Wunder, dass selbst vielen der ganz großen Händler daher sowohl ein mobiler Online-Shop als auch eine Smartphone-App fehlt. Vielleicht auch, weil Shopbetreiber im Mobilmarkt schlichtweg überfordert sind:

"Eine simple Übertragung bestehender Geschäftsmodelle auf das Smartphone wird nicht zum Erfolg führen. Die mobile Situation unterscheidet sich fundamental von der stationären im E-Commerce, so dass neue Use Cases entwickelt werden müssen."

Wie dennoch traditionelle Händler ihre Waren über mobile Endgeräte vermarkten und Umsätze generieren können, zeigt mein aktueller Vortrag "Verkaufen über iPhone Apps". Auf der ECOM 2010 sprach ich unter anderem darüber, was Händler bei eigenen Apps beachten sollten und warum Kooperationen mit anderen App-Anbietern eventuell auch ein guter Ansatz sind.

Mehr zum Thema Mobile Commerce und Smartphone Apps gibt es auch in der aktuellen Ausgabe 02/2010 der Zeitschrift Mac Developer ("Die Suche nach der Killer-App") und auf dem "Apps Summit" kommende Woche in Wiesbaden (Hashtag: #apps10).

Präsentation: "Business-Strategien im App- und Smartphone-Markt"

Mitte März hatte ich das Vergnügen, auf einer Veranstaltung der Regionalgruppe Schleswig-Holstein der Gesellschaft für Informatik über Trends im Smartphone-Markt zu referieren.

Anbei gibt es einen kleinen Auszug aus meiner Präsentation für all diejenigen Interessenten, die vergangene Woche nicht den weiten Weg nach Kiel geschafft haben.

Die öffentlich zugängliche Präsentation liefert in Auszügen neben aktuellen Zahlen zum AppStore und Android Market einen umfassenden Überblick dazu, warum Smartphone-Apps bei Nutzern so beliebt sind und wie Unternehmen daraus mit eigenen Apps beim Mobilmarketing geschickt Kapital schlagen.

Den gesamten Vortrag mit zahlreichen Charts, Marktdaten und Analysen zum weltweiten Smartphone-Markt und App-Geschäft präsentiere ich gerne vor Ort auf Ihrer nächsten Veranstaltung. Weitere Information erhalten Sie gerne auf Anfrage per E-Mail.

Jetzt zum Subskriptionspreis: Der Video Shopping Guide von Exciting Commerce

Visuelle Verkaufskonzepte werden auf lange Sicht zu einem der entscheidenden Erfolgsfaktoren im E-Commerce. Vor allem mit Videos können Händler emotionale Einkaufserlebnisse für ihre Kunden schaffen, was in der Regel schnell zu spürbar höheren Konversionsraten und steigenden Umsätzen führt.

Welche Video-Verkaufsansätze aber gibt es generell im Online-Handel? Und was ist bei Planung, Umsetzung und Vermarktung der eigenen Video-Anwendungen zu beachten? Antworten auf diese relevanten Praxis-Fragen liefert demnächst der erste "Video Shopping Guide" von twive! und Exciting Commerce.

Herzstück der Publikation ist ein umfangreicher Praxisteil, der Online-Händlern konkrete Handlungsempfehlungen für ihre Video-Shopping-Strategie liefert. Shopbetreiber und E-Commerce-Entscheider erfahren anhand von Fallbeispielen und Checklisten, wie sich Videos kostengünstig produzieren lassen, welche psychologischen Grundlagen die Basis für verkaufsfördernde Inhalte bilden und welche Usability-Aspekte bei Video-Anwendungen zwingend zu beachten sind.

Der "Video Shopping Guide" (ISBN: 978-3-939004-18-9) lässt sich ab sofort im iBusiness-Shop bestellen. Erscheinungstermin ist Mitte April. Für Vorbestellungen gilt ein vergünstiger Subskriptionspreis. Wer die Studie noch bis Ende März bestellt, bekommt daher satte 50 Euro Rabatt.

Weitere Infos zum "Video Shopping Guide" gibt es bei iBusiness. Eine Leseprobe (PDF) steht hier zum kostenlosen Download.

Herzstück der Publikation ist ein umfangreicher Praxisteil, der Online-Händlern konkrete Handlungsempfehlungen für ihre Video-Shopping-Strategie liefert. Shopbetreiber und E-Commerce-Entscheider erfahren anhand von Fallbeispielen und Checklisten, wie sich Videos kostengünstig produzieren lassen, welche psychologischen Grundlagen die Basis für verkaufsfördernde Inhalte bilden und welche Usability-Aspekte bei Video-Anwendungen zwingend zu beachten sind.

Der "Video Shopping Guide" (ISBN: 978-3-939004-18-9) lässt sich ab sofort im iBusiness-Shop bestellen. Erscheinungstermin ist Mitte April. Für Vorbestellungen gilt ein vergünstiger Subskriptionspreis. Wer die Studie noch bis Ende März bestellt, bekommt daher satte 50 Euro Rabatt.

Weitere Infos zum "Video Shopping Guide" gibt es bei iBusiness. Eine Leseprobe (PDF) steht hier zum kostenlosen Download.

Apple iPad: Welche Auswirkungen der neue Tablet-PC auf das Online-Business hat

Auch wenn die neueste Apfelschnitte sicher noch nicht der Hardware letzter Schluss ist: Apple-Jünger werden sich das iPad in jedem Fall besorgen. Und spätestens mit der zweiten Produktgeneration dürfte es wohl im Massenmarkt ankommen.

Was aber bedeutet der Tablet-PC für Couch-Surfer nun für Unternehmen, die im Internet ihr Geld verdienen? Nun, auf den ersten Blick nicht wirklich viel. Dennoch sollten sich Content-Publisher und Online-Händler perspektivisch mit dem iPad auseinander setzen. Wofür es Gründe gibt.

Das iPad kann kein Flash. Und bewahrt uns damit zwar vor solchen gruseligen Flash-Monstern beim Online-Shopping, die Experten ohnehin seit Jahren verteufeln. Doch leider werden auch Zukunftsmärkte wie In-Video-Shopping reglementiert. Wer sich im Video Commerce positionieren will, muss daher noch stärker als bisher auf die Trumpfkarte YouTube setzen.

Mit dem Apple iPad müssen sich aber nicht nur Shopbetreiber perspektivisch beschäftigen. Auch Fach- und Publikumsverlage tun gut daran, ihre Titel schnellstens für den kommenden iBookStore zu optimieren. Gut vorstellbar nämlich, dass der neue Apple-Shop den Online-Buchhandel genauso dominieren wird wie iTunes heute das Geschäft mit MP3-Downloads.

Besonders wichtig für Content-Publisher aber ist: Bereits heute lauert das wahre eBook-Geschäft in den AppStores dieser Welt. Wer immer noch an einen eigenen Markt für klobige eReader glaubt, hat damit eigentlich schon fast verloren.

Zum Weiterlesen: iBusiness hat weitere zehn Thesen zum iPad.

Apps, Echtzeit, Video: Wo in diesem Jahr mit Innovationen zu rechnen ist

Die wichtigsten Interaktiv-Trends 2010 stehen im Mittelpunkt der kommenden Ausgabe der "iBusiness Executive Summary" vom Hightext Verlag (online bereits abrufbar). Und viel spricht dabei dafür, dass in den kommenden zwölf Monaten gerade in den drei folgenden Bereichen viel Spannendes passieren wird:

• App-Marketing
  Smartphone-Apps werden das mobile Internet der Zukunft entscheidend prägen. Welche Unternehmen eine App brauchen und welche Anwendungen besonders vielversprechend sind, lesen Interessenten daher hier.

• Echtzeit-ECommerce
  Shopping-Clubs und Live-Shopping-Services boomen. Warum in diesem Jahr immer mehr Händler mit solchen dynamischen Geschäftsmodellen und Echtzeit-Services experimentieren, erfahren iBusiness-Mitglieder exklusiv.

• In-Video-Shopping
  Visuelle Verkaufsansätze transportieren Emotionen und fördern Impulskäufe. Während Händler aber bislang immer eigene Inhalte produzieren mussten, macht In-Video-Shopping nun emotionales Verkaufen ohne Vorleistung möglich. Was Auswirkungen haben wird.

Zum weiterlesen: Was 2010 generell im boomenden Markt für zukunftsweisende Video-Shopping-Anwendungen passiert, veranschaulichen aktuell sieben Thesen für den deutschen Video-Shopping-Markt bei twive!, dem ersten deutschen Video-Commerce-Fachblog von Exciting Commerce.

iPhone Apps als Marketing-Tool: Die sechs größten Herausforderungen im Jahr 2010

Diese Woche hatte ich das Vergnügen, den Business-Track "Auf Kundenfang mit iPhone-Apps" auf der bereits zweiten iPhone Developers Conference in Köln moderieren zu dürfen.

Dank vieler spannender Vorträge, interessanten Best-Practice-Beispielen und anregenden Diskussionen hat sich zum Ende der Konferenz recht klar herauskristallisiert, welche zentralen Herausforderungen Agenturen, Auftraggeber und Entwickler künftig bei iPhone Apps meistern müssen. Wenn sie denn auch in Zukunft ihre Zielgruppe effektiv erreichen möchten:

1. Bessere Vernetzung nötig
   Der Entwickler interessiert sich nicht für's Marketing, die Agentur nicht für's Programm: Die Konferenz hat leider bestätigt, dass Agentur, Kunde und Developer gerne aneinander vorbei kommunizieren. So verschweigt der Entwickler, dass es keine Release-Garantie im AppStore gibt. Und die Agentur will tausend verschiedene Features in einer Anwendung, was nicht nur dem Prinzip "One App at a time" widerspricht. Eine offenere Kommunikation könnte schon vieles richten.
2. Neue Refinanzierungsmodelle gesucht
   Statistiken zeigen: Die am meisten gekauften Apps kosten zwischen 99 Cent und 1,99 Euro. Bei Mini-Margen ist aber kaum Geld zu verdienen. In Einzelfällen mag es vielleicht funktionieren, Investitionen in Entwicklung und Vermarktung direkt über den Verkauf von Apps zu refinanzieren. Langfristig aber geht es darum, die eigene App geschickt als Werbeplattform anzubieten. Und nicht nur für geschrumpfte Werbebanner.
3. Bessere Kommunikation mit Apple erforderlich
   Sevenload wollte zur Konferenz eigentlich die eigene iPhone App präsentieren. Doch so weit ist es bislang nicht gekommen, da Apple beim Review-Prozess kurzerhand die Vertragsunterlagen von 750 Content-Partner des Web-TV-Anbieters eingefordert hatte. Momentan liegt die App auf Eis, eine Veröffentlichung ist unwahrscheinlich. Um solche Probleme zu vermeiden, müssen Auftraggeber und Entwickler künftig besser und vor allem persönlicher mit Apple kommunizieren. Was aber meist nur geht, wenn man sich über Jahre eigene Kontakte aufbaut. Doch selbst dann bleibt man abhängig von Apples Gnaden.
4. Vermarktungsmodelle für iPhone Apps unverzichtbar
   Bei inzwischen über 100.000 Apps im AppStore geht jede neue Anwendung in der Content-Flut erst einmal unter. Doch wie lässt sich Bekanntheit im AppStore künftig schaffen? Über Banner auf mobilen Websites? Mit Empfehlungsmarketing im Web 2.0? Oder letztlich doch nur über gute Apple-Kontakte? Sicher ist: Ohne Investitionen in Manpower oder Marketing geht es künftig nicht mehr. Gerade Entwickler mit wenig Budget müssen damit im Social Web aktiv werden. Doch Trommeln ist nicht Jedermanns Sache. Siehe Punkt 1.
5. Zweitverwertung von iPhone-Apps wird wichtiger
   Nur mit einer iPhone App geht es auf Dauer nicht. Schließlich erreicht man sonst prinzipiell nur einen von fünf Smartphone-Nutzern. Kein Wunder also, dass prominente Namen bereits über Zweit- und Dritt-Anwendungen für Android und Vodafone nachdenken. Die zentrale Herausforderung bei solchen Expansionen aber bleibt, die Entwicklungskosten niedrig zu halten. Was bei zig unterschiedlichen Endgeräten nicht gerade einfach ist. Wenn, dann nur zu Lasten der Usability. Was aber eigentlich keine ernsthafte Strategie sein darf.
6. Keine Alternative zu Apple in Sicht
   Auch wenn Apple wegen des undurchsichtigen Review-Prozesses gerne verteufelt wird: Eine wirkliche Alternative zum App Store gibt es nicht. Marktforscher bescheinigen zwar Android viel Potenzial. Nutzer des Google-Betriebssystems gelten aber als nicht gerade zahlungswillig. Zudem droht auf allen anderen Plattformen ein Henne-Ei-Problem: Entwickler programmieren nicht, weil es zu wenige Nutzer gibt oder die Anpassung an verschiedene Endgeräte zu komplex wird. Nutzer wiederum beachten die Stores nicht, da das Angebot überschaubar bleibt.

Wie Agenturen, Auftraggeber und Entwickler die neuen Herausforderungen im zukunftsweisenden App Markt am besten meistern können, wird eines der wichtigsten Themen beim digitalen Marketing im Jahr 2010. Denn sicher ist: Mediennutzung findet zunehmend mobil statt. Über Apps. Und nicht im Browser. Wer sich jetzt also nicht in diesem Markt bewegt, verpasst den Anschluss an die Zukunft.

Rundklick: Smartphone-Apps, E-Commerce-Outlets & Social-Media-Marketing

Keine Frage: Smartphone-Apps gehört in vielerlei Hinsicht die Marketing-Zukunft. Doch auf welchen Endgeräten müssen Unternehmen mit ihrer Anwendung eigentlich präsent sein, um ihre Zielgruppe überhaupt mobil erreichen zu können?

Reicht eine iPhone-App oder wird vielleicht das Nokia N97 als Marketing-Plattform nicht einmal genau so wichtig? Brauchen Unternehmen nur Anwendungen für das iPhone OS oder nicht vielleicht schon ebenfalls für Googles Plattform Android?

Quelle: Allesklar.com AG

Antworten auf diesen Fragen und einen Überblick über die derzeitigen und künftigen Marktanteile im Smartphone-Markt liefert das aktuelle iBusiness-Feature über "Strategien im Vermarktungs-Dschungel" (nur für Premium-Mitglieder).

Einen Blick in die Zukunft wirft auch mein iBusiness-Artikel über "Destination-Marketing im Web-Tourismus". Viele Ferienregionen verschenken nämlich massig Umsatzpotenzial, weil sie im Web nur auf Traffic-Lieferant Google bauen.

Warum Social-Media-Marketing gerade im Online-Tourismus für viel Neugeschäft gut ist und sich auch im Internet ein Trip nach Oberstaufen lohnt, erfahren Interessenten hier (nur für Mitglieder). Mehr zum Thema gibt es auch bei Exciting Travel.

Spannend auch, wie Markenartikler inzwischen ihre Saisonware im Online-Handel vermarkten können. Denn mit zahlreichen Shopping-Clubs, offenen Online-Outlets und den neuen eBay Markenshops stehen Händlern hier inzwischen bereits drei potenzielle Absatzkanäle für Restposten zur Verfügung.

Warum gerade Shopping-Clubs für große Markenartikler so interessant sind und offene Outlets und eBay Markenshops im dümmsten Fall einer Marke mehr schaden als nützen, steht in diesem iBusiness-Feature (ebenfalls Members-only).

Um Mitglieder für Shopping-Clubs zu rekrutieren, setzen übrigens fast alle Anbieter schwerpunktmäßig auf Viral- und Empfehlungsmarketing. Denn diese Werbeform ist im Idealfall ausgesprochen kostengünstig, authentisch und effizient.

Welche goldenen Regeln Unternehmen gerade bei viralem Marketing beachten müssen und was Kampagnen im Schnitt so kosten, lesen Interessenten kostenfrei auf DoIT-online.de. Interessante Einblicke gewährt unter anderem Dominik Kuhn, der Macher hinter dem Viralvideo "Todesstern Stuttgart".

Quelle: Oseon.com

Apropos Erfolg: Ein wenig untergegangen im allgemeinen Web-2.0-Grundrauschen ist die ausgesprochen pfiffige Social-Media-Kampagne von Pons. Dabei hat das Team um Presse-Referentin Anne Pelzer eine beispielhafte Web-2.0-Kampagne aus dem Hut gezaubert, wie auf DoIT-online.de zu lesen ist.